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【百万网商访谈】herfair赫菲儿内衣超级大卖家分享经验

撰写: 启博软件(360Shop) 作者: 启博科技 标签: herfair 2010-11-11 11:54:16

百万,千万网商俱乐部采访谈
时间:2010-08-26
本期嘉宾介绍:上海荷风服饰有限公司 herfair旗舰店 店长
采访记者:旺旺:360Shop客服
话题:【百万网商访谈——herfair赫菲儿内衣卖家】  百万网商在线解密网店经营经验
嘉宾自我介绍:
您好,我是herfair旗舰店 店长,我们herfair旗舰店隶属上海荷风服饰有限公司,herfair是本公司自创品牌,我们旗舰店是淘宝唯一官方旗舰店,大家可以叫我carol
360Shop客服: 您好,carol 很高心您今天抽空跟我们网商一起分享,很多网商看了您的店铺,可以给大家介绍下herfair这个品牌吗?
herfair旗舰店店长carol:我们Herfair起源于2004年,2004年8月诞生于繁华都市上海的时尚流行广场,以实体店形式销售个性、浪漫系精品内衣及时尚泳装,服务于追求时尚品质生活的潮流女性。
2005年开始成立上海荷风服饰有限公司,拥有专属Herfair品牌,独立设计自主开发订制产品, 以独特的款式、多彩的色系、舒适的面料、先进的缝制工艺在强大的竞争对手中稳定了自己的市场,积累了一大批忠实消费者,并得到客人的广泛认可。
2006年起公司开始为众多日本、台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚客户提供OEM ODM订制服务。注重对原材料品质的选择,强调穿着的舒适感以及辅助保持挺拨的身姿是我们的产品开发原则。
2008年herfair注册同名中文品牌“赫菲儿”,推出完整的系列品牌商品。
herfair以产品诠释着现代女性的生活态度,魅力与时尚,美丽与浪漫,优雅与性感,我们倾力满足顾客不同生活情景中情感与身体的需求。
公司每季均推出多个系列潮流款式,引领着时尚风向。将轻盈舒适的面料融入潮流元素,设计出多变的款式,05年至今我们已累计推出四百多款深受客人喜爱的款式 。精致的蕾丝花边、恬美的蝴蝶结、性感大胆的色彩搭配、合体的曲线设计  ,无不吸引着爱美女性。
我们herfair品牌拥有产品主要以泳衣和内衣为主
目前的泳衣在同类市场中,处于领先地位
主要出口日本,台湾,东南亚地区和美国!
Herfair,品牌喻意美丽、温婉的女孩,致力打造成为女孩们的美丽秘密时尚衣橱
360Shop客服 : 强大,Herfair作为内衣品牌,我想肯定很受女孩子喜欢。那么她是何时开始走上网络的呢?什么时候开始在网络中成立商城?
herfair旗舰店店长carol:我们herfair根本来讲其实就是从网络起家的!
但是我们真正的网络战略可以说是今年2010年开始的!
我们品牌之前主要是一网络批发为主,走传统结合电子商务的销售渠道,而电子商务这块主要是以代理销售为主的。
360Shop客服 :请问您何时开始使用我们360Shop商城系统,为何会选择我们360Shopq提供代理商?
herfair旗舰店店长carol:关于您说的选择360shop作为独立网站其实有很多机缘巧合,但关键的还是因为这个网站在我们使用以来都觉得非常好,特别适合我们的开展我们的商城业务。所以我们选择360Shop系统,看重是他们系统的稳定,功能强大及管理性。由于我们网络稍售战略在今年开始制定,因而在今年1月开始就使用360Shop系统。使用大半年,感觉360Shop系统很不错,很实用,特别是刚刚在网上经营的朋友,是不错的选择咯。
360Shop客服:很多商友看到您运营的那么成功,想知道您目前运营规模有多大了,多少工作员工,又通过这个平台发展了多少代理呢?
herfair旗舰店店长carol:我们公司目前拥有员工20名左右,目前在国内有一百多家店铺代理,并拥几十家海外代理商!
360Shop客服:哇,作为360shop系统提供商,真的非常欣喜您取的如此成绩,
现在360shop很多商家看到您运营的那么成功,大家很想知道作为百万商家的您,有哪些成功秘籍跟大家分享呢?对其他刚起步的新人,你有哪些好的建议
herfair旗舰店店长carol:首先也是最重要的一点:产品本身,包括品质,对于我们服饰来将高品质和靓丽款式是不可或缺的,我们能够到现在,我们产品的功劳是不可取代的!
再一个服务,对于网络销售来讲,没法像传统销售那样直面的销售,没有够立体的服务形象和产品形象,所以客服服务是非常重要的一个环节!
另外对细节的注重,就想我们品牌一样,我们的品牌是需要为女孩们打造极致和精美体验的,所以对于我们自身,在每个环节和每个板块都需要我们无限的注重细节,打造极致品牌和产品!
最后就是一个工具选取,使用360系统给我们带很大便利,在管理、推销方面起到很大作用,我在这要感谢360Shop系统的提供商。
360Shop客服: 很多商友很想知道,进店询问的一些顾客,herfair是如何能做到不流失?或是老客户你们又是如何维系的?又如何把口碑经营好?
herfair旗舰店店长carol:没有可能完全不流失的,我们只是将这个流失率去做到无穷小罢了;老客户我们是需要定期进行回访的,新品种好款式出来,我一定是首先考虑到我们的老客户们的,这些都是我们根本啊!
口碑营销需要的产品过硬,不是说说就可以哦!
我们一切都以产品和服务来说话,这样才会迎来顾客们的好评
这个才是真正口碑营销的真谛
没有产品质量和服务做后盾和基础,口碑营销那都只是在嘴巴上说说的而已了!
360Shop客服: 看来您确实把握到了精髓,难怪口碑做的那么好代理、批发客户这块可以跟大家分享下经验吗?
herfair旗舰店店长carol:代理和批发吗?代理这块其实就像做淘宝零售一样,要注重每个细节,给每个客人有美好的体验,这样我们代理们的客人们才会稳固,也才将会给我们带来更多的业务。对于批发这块,除了服务和售后支持外,在每季新款等等方面我们都会给客人们专业的建议和引导,这也算是我们的一项附加服务吧~ 质量和服务,这是根本。
360Shop客服:非常感谢您的分享,也非常感谢群内的踊跃提问,那么最后几分钟您想跟大家说什么呢?
herfair旗舰店店长carol:代经过一段时间的成长,我们一步一步走来,借此机会,我想跟支持我们herfair朋友们说声: “谢谢,相信我们会为您提供更好的服务。”;也谢谢360Shop网店系统,确实很实用。

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